2022【主題專欄】發生衝突危機，怎麼辦？如何善用溝通，來化解誤會和維繫關係？
發佈日期：2022-08-29
更新日期：2022-08-29
遇到衝突怎麼辦?
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遇到衝突怎麼辦?
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遇到衝突怎麼辦?
遇到衝突怎麼辦?
遇到衝突怎麼辦?
遇到衝突怎麼辦?
【面對衝突，怎麼有效溝通？】
面對衝突，總是不知道要怎麼辦？
吵了半天對方也沒聽懂我的意思？
到底要如何在不破壞關係前提下
讓對方接收到自己的想法呢？
想像我們要訴說的內容是一個三明治：
使用兩片吐司包夾著中間最重要的配料
變成讓人食之美味的一段話
首先，試著同理、肯定對方的困境和努力
否則，在溝通的一開始，就一直責備對方
會難以開啟對話，甚至爆發更大的衝突
例：辛苦了！今天又突然加班
接著，溫和明確說出期望對方改變的方向
例：下次要加班時，希望你可以傳個簡訊
不然會讓我擔心且需要多準備一份晚餐
最後，給予關愛、鼓勵和相信對方能做到
例：我想你每次可能因為忙碌，而忘記傳訊息
辛苦了，也期望你以後能記得！
有句話說：衝突贏了，關係卻輸了
一直處於責備、堅持各自想法的狀態
只會讓誤解越來越大、關係越離越遠
下次試著使用三明治說話術
來場不傷感情又有效溝通的對話吧
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